FAQ
Tout ce qu’il faut savoir.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous avons deux bureaux, en Italie et au Burkina Faso. La page Contact indique la zone d’intervention et les horaires de chacun.
Comment demander un devis ?
Remplissez le formulaire de la page Contact, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp. Pour vous répondre plus vite, indiquez le type d’intervention, la zone et, si possible, quelques photos du tableau électrique ou de l’installation.
La visite technique est-elle toujours nécessaire ?
Pour une nouvelle installation, une rénovation ou des travaux importants, oui : elle nous permet d’évaluer l’installation et de préparer un devis précis. Pour de petites interventions, une description et quelques photos suffisent parfois.
Combien de temps faut-il pour refaire une installation ?
Cela dépend de la taille du bâtiment et du type de travaux. Le devis indique toujours les délais prévus, pour que vous puissiez vous organiser avant le début du chantier.
Fournissez-vous la documentation de l’installation ?
Oui. À la fin des travaux, nous remettons la documentation prévue par la réglementation du pays où nous intervenons ; en Italie, par exemple, la déclaration de conformité.
Intervenez-vous en cas de panne urgente ?
Oui. Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp en décrivant le problème : nous vous disons tout de suite si et quand nous pouvons intervenir. En cas de danger, coupez le courant au tableau général et ne touchez pas les éléments endommagés.
Installez-vous aussi du photovoltaïque avec batteries ?
Oui, nous concevons et installons des systèmes photovoltaïques avec ou sans stockage, dimensionnés selon votre consommation. Les batteries permettent aussi de garder les charges essentielles alimentées pendant les coupures.
Comment fonctionnent les paiements et les garanties ?
Les modalités de paiement et les conditions de garantie sont indiquées clairement dans le devis, avant le début des travaux.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
Écrivez-nous ou appelez-nous : nous vous répondrons avec plaisir.